نرم افزار تعمیر و نگهداری  سایت های سخت افزار و شبکه HelpDesk , PM

·  نرم افزار تحت وب و با تکنولوژی  ASP.net  پیاده سازی شده است

این نرم افزار را می توان در شبکه داخلی اینترانت و شبکه جهانی اینترنت راه اندازی و استفاده نمود .

از مزایای تحت وب بودن این است که این نرم افزار بدون نیاز به نصب روی کامپیوترهای کاربران سازمان قابل اجرا می باشد .

از مزایای دیگر آن قابل اجرا بودن نرم افزار  بر روی تمامی کامپیوترهای سازمان بدون نیاز به دستگاه و یا نرم افزار جانبی می باشد .

·    پایگاه داده آن SQL Server 2005 می باشد

·     ثبت درخواست

کاربر سازمان به راحتی و با اجرای یک صفحه ، مشخصات و نوع خرابی و درخواست خود را  انتخاب و ثبت نموده  تا بخش فنی به ترتیب اولویت جهت رسیدگی مراجعه نمایند .

·     دریافت شماره درخواست جهت پیگیری درخواست

·     اولویت بندی درخواست

·     پیگیری درخواست

با توجه به شماره دریافت شده ، کاربر می تواند با وارد نمودن شماره درخواست مراحل اجرای کار خود را پیگیری نماید.

·      کارتابل  درخواست

·      درخواست های جدید

              تمام درخواست های ثبت شده توسط کابران در این قسمت جهت رفع عیب و  پیگیری بخش فنی نمایش داده می شود.

·      درخواست های در حال پیگیری

               درخواست هایی که به دلایلی مانند نبودن قطعه و یا مجوز خاصی در انتظار می باشند نمایش داده می شوند .

·       انجام شده

درخواست هایی که به پایان رسیده است و مشکل و ایراد کاربر رفع گردیده است  را می توان در این قسمت نمایش داد

·       کاردکس کاربر

·           تمام درخواست های یک کاربر را براساس شماره پرسنلی / نام خانوادگی  می توان نمایش داد

·         ثبت گزارش کار

·         ثبت گزارش کارشناسی -  مجوز جهت اجرا

·          کارتابل سازمان

·         کارشناسی شده

              درخواست هایی که توسط کارشناسان فنی مورد بررسی قرار گرفته  و جهت اجرا نیاز به مجوز و دستور دارند .

·         مجوزهای صادر شده

              تمام مجوزهای صادر شده را می توان نمایش داد .

·         سخت افزار

·         ثبت شناسنامه های کامپیوتر سازمان و گزارشات مورد نظر

·         کاردکس تعمیرات – سابقه خرابی های یک کامپیوتر

·         قطعات تعویض شده

·         ثبت شناسنامه  سرور های سازمان و گزارشات مورد نظر

·         ثبت خرابی و ایراد های بوجود آمده

·         گزارش تعمیرات انجام شده

·         ثبت شناسنامه دستگاههای  جانبی سازمان مانند پرینتر – اسکنر و ....

·         ارسال فایلهای Setting / Driver دستگاهای جانبی به سرور جهت دسترسی سریع

·         گزارش دستگاهای جانبی سازمان

·           انبار قطعات

             ثبت اقلام سخت افزاری وارد شده درون سازمان بر اساس تفکیک انبار سازمان / پیمانکار و بر اساس کیفیت نو و دست      دوم بودن گزارشات مربوطه

·          کاردکس انبار

                گزارش ورود و خروج قطعات استفاده شده

پیکربندی نرم افزار

·         معرفی کارشناسان فنی

·         گزارشات  کارشناسان فنی / حذف / ویرایش

·         معرفی قطعات کامپیوتری

·         گزارشات  قطعات کامپیوتری / حذف / ویرایش

·         معرفی تجهیزات جانبی

·         گزارشات  تجهیزات جانبی / حذف / ویرایش

·         معرفی پرسنل سازمان

·         گزارشات  پرسنل سازمان / حذف / ویرایش

·         معرفی واحد ها و ساختمانهای سازمان

·         گزارشات  واحد ها و ساختمانها / حذف / ویرایش

·         معرفی مجوز دهندگان

·         گزارشات  مجوز دهندگان / حذف / ویرایش

·         واحد ها و ساختمانهای سازمان

·         گزارشات  واحد ها و ساختمانهای / حذف / ویرایش

·         ثبت انواع خرابی

·         گزارشات  انواع خرابی / حذف / ویرایش

·         تغییر رمز نرم افزار

·         و  امکانات و گزارشات سفارشی دیگر

توجه : نرم افزار HelpDesk  به گونه ای طراحی و برنامه نویسی شده است که قابلیت سازگاری و تغییر ، تنظیم با انواع روشهای سازمانی را دارا می باشد .

سابقه نرم افزار  :

این نرم افزار  حاصل 5 سال تلاش تیم تحلیل و برنامه نویسی در سایت های سخت افزار و شبکه سازمانهای بزرگی می باشد که نام آنها در ذیل آورده شده است :

1-      بانک کشاورزی

2-      پالایشگاه بندر عباس 

3-      تعمیر و نگهداری شعبات بانک تجارت استان تهران

4-      تعمیر و نگهداری شعبات بانک سپه استان تهران

E-mail: info@ai-sharif.com