با توجه به نیاز روزافزون سازمانها و شرکتهای دولتی به روشها و فرآیندهای کاربردی ، جهت اجرای دقیق برنامه ها و پروژه ها و همچنین ارایه گزارشهای صحیح فعالیتهای انجام شده ،  نیاز به کامپیوتر و شبکه های  کامپیوتری را  دو چندان نموده و  پشتیبانی تعمیرات و نگهداری این دستگاه ها را به  امری حیاتی برای این شرکتها تبدیل نموده است .

شرکت هوش مصنوعی شریف  برای این منظور  به صورت تخصصی و با بیش از 5 سال  تجربه  کاربردی در  رابطه با تعمیرات و نگهداری  ، نرم افزار کاربردی  مدیریت تعمیرات و نگهداری شبکه  و دستگاههای کامپیوتریHelp Desk  تحت وب را طراحی و پیاده سازی نموده است . که مزایا و امکانات این نرم افزار به شرح ذیل معرفی می گردد :

مزایای نرم افزار تعمیر و نگهداری Help Desk  هوش مصنوعی شریف

•       مطابق استاندارد ITIL V3.0

•       نرم افزار  برتر در زمینه HelpDesk  در دومین همایش برترینهای انفورماتیک و IT کل کشور در تیرماه 90

•       قابلیت استفاده در انواع شبکه های داخلی (اینترانت) و شبکه جهانی (اینترنت)

•         قابلیت اتصال به Active Directory

  •       اولین نرم افزار فارسی تحت وب (Inventory) با قابلیت شناسایی سخت افزار و تجهیزات جانبی درون شبکه بصورت هوشمند و ثبت در نرم افزار Help Desk ، بدون نیاز به نصب Agent  و نرم افزارهای اضافی روی Client !

•       قابلیت استفاده و ثبت درخواست های شرکتهای دیگر وابسته به سازمان و نمایندگی ها در مناطق دیگر و  شهر های تحت پوشش

•       تفکیک گزارش ها  بصورت متنی و نموداری بر اساس معاونت ها / ادارات / واحد ها /  ساختمانها  و  شرکت های وابسته به سازمان

•       مدیریت شناسنامه ها و دارایی های سازمان ،کامپیوترهای شخصی ، PC ، Printer ، Scanner  و هر نوع دستگاه دیجیتال و کامپیوتری و تفکیک گزارش بر اساس ادارات / معاونت ها / کاربر

•       قابلیت تعریف بازدید های دوره ای PM

•       قابلیت ارجاع درخواست ها بصورت اتوماتیک (هوشمند)

•       ثبت درخواست به راحت ترین روش ممکن بدون تایپ توسط کاربر

•       مدیریت گردش کار Work Flow

•       انبار  کالا با ویژگی گزارش های مدیریتی

•       قابلیت اجرا در همه کامپیوترها با هر مدل و هر سیستم عاملی بدون نیاز  به  نصب نرم افزار  خاص

•       تعداد کاربران نامحدود

•       دریافت شماره درخواست جهت پیگیری درخواست

  •         اولویت بندی درخواست

  •      کاردکس تعمیرات – سابقه خرابی های یک کامپیوتر یا یک دستگاه جانبی مانند چاپگر Printer

  •      ثبت شناسنامه  کامپیوتر ها  و دستگاههای جانبی  در اختیار  یک کاربر

  •     و  بیش از 20 امکان و ابزار حرفه ای برای مدیران IT  و کارشناسان فنی  (برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید)